top of page
Logotipo do Self Studio Brasil, estúdio de fotos self service em Indaiatuba
Design minimalista azul

Política de Reembolso

Fundo verde da identidade visual do Self Studio Brasil

Última atualização: 07/09/2026

Esta política complementa nossos Termos e Condições e detalha como funcionam os reembolsos das sessões reservadas no Self Studio.

1. Sessões avulsas

  • Cancelamento até 24h antes do horário agendado: reembolso integral.

  • Cancelamento com menos de 24h de antecedência: sem direito a reembolso.

  • Remarcação até 24h antes: sem custo adicional.

  • Remarcação com menos de 24h de antecedência: a sessão originalmente reservada perde o direito a reembolso.

  • Atraso ou não comparecimento: sem direito a reembolso ou desconto, já que a sessão termina no horário originalmente marcado.

2. Quando o reembolso é sempre garantido

  • Independentemente do prazo de cancelamento, você tem direito a reembolso integral se:

  • O estúdio não puder disponibilizar o espaço no horário reservado por motivo interno (ex: problema técnico, manutenção não programada)

  • Houver cobrança duplicada ou erro de pagamento por parte do Self Studio

3. Pacotes e planos (mensal/anual)

  • Horas incluídas no plano não são acumulativas: horas não utilizadas dentro do mês expiram e não são reembolsadas nem transferidas para o mês seguinte.

  • Plano Mensal: pode ser cancelado a qualquer momento. O cancelamento interrompe as cobranças futuras, mas não gera reembolso do mês já pago e em uso.

  • Plano Anual Parcelado: possui fidelidade de 12 meses. Em caso de cancelamento antes do fim do período contratado, será cobrada uma multa equivalente a 1.5 mensalidade do plano contratado. As parcelas já pagas não são reembolsáveis.

4. Serviços adicionais (impressão e edição extra)

  • Serviços adicionais contratados e já iniciados ou entregues (impressão, edição extra) não são reembolsáveis, por se tratar de produto ou serviço personalizado.

5. Sessões com pet

  • A taxa adicional para sessão com pet segue as mesmas regras de reembolso da sessão principal (item 1).

6. Prazo e forma de reembolso

  • Reembolsos aprovados são realizados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na reserva, em até 15 dias úteis.

7. Como solicitar

Solicitações de reembolso podem ser feitas por WhatsApp ou e-mail: contato@selfstudiobrasil.com.br

8. Alterações desta política

  • Podemos atualizar esta Política de Reembolso periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

bottom of page